Santander Consumer UK a lancé une initiative de formation pour aider les concessionnaires à gérer l’intérêt croissant des acheteurs pour les véhicules électriques (VE).

Le nouveau module est conçu pour soutenir la transition des véhicules de moteur de combustion interne (ICE) aux véhicules électriques, équiper les équipes de vente des connaissances et des outils pratiques.

Cette décision fait suite à l’introduction de la subvention électrique du gouvernement (ECG).

Alors que la subvention devrait stimuler la demande de nouveaux véhicules électriques, Santander Consumer UK estime que les effets d’entraînement pour le marché des véhicules électriques utilisés pourraient également être importants.

Steve Franklin, directeur commercial de Santander Consumer UK, a déclaré: «Avec la récente introduction de la subvention du gouvernement électrique du gouvernement et du prochain changement de plaque de septembre, nous prévoyons une augmentation des demandes de clients sur les véhicules électriques nouveaux et d’occasion avec des concessionnaires ayant besoin d’être prêts à répondre.

«Le fait que ces clients achètent un EV neuf ou d’occasion dépendent fortement de la confiance, des connaissances des produits et de la clarté offertes par le vendeur.

«Notre module de formation en ligne aide les équipes de vente à répondre aux préoccupations liées aux EV les plus courantes exprimées par les clients, notamment la pertinence, les exigences de charge, l’anxiété de gamme et l’incertitude sur le coût total de la propriété.»

La formation aide également le personnel à fournir des consultations efficaces de transition EV, garantissant que les clients sont clairement guidés dans leur processus décisionnel.

Franklin a ajouté: «Cette formation consiste à permettre au personnel des concessionnaires d’avoir des conversations plus éclairées et équilibrées avec des clients potentiels EV.

«Les équipes de vente de concessionnaires doivent être prêtes à parler avec confiance, indépendamment de l’éligibilité des subventions. Celles qui le font seront dans la position la plus forte pour bénéficier des opportunités et du changement plus large de l’intérêt des consommateurs, tout en offrant les meilleurs résultats possibles pour les clients.»

Le module de formation en ligne a été mis en ligne cette semaine et est disponible exclusivement au concessionnaire et aux partenaires OEM du consommateur de Santander via sa plate-forme Learn On Demand.

«L’initiative fait partie de l’engagement continu de l’entreprise à soutenir les partenaires grâce à la transition de l’industrie automobile vers l’électrification.»